Kad mēs pēdējo reizi reģistrējāmies manā varonīgajā, pieklājīgajā ceļā uz savienojamību, Frontier nebija parādījies trešajā tikšanās reizē, 5 nedēļas pēc pirmās tikšanās (tehniskajai personai tika norādīta nepareiza adrese, neskatoties uz to, ka es trīs reizes apstiprināju savu Pieraksts). Es atkal pārplānoju, man teica, ka tā būs vēl 1 1/2 nedēļas kavēšanās, un gaidīju no pulksten 9 līdz 16, kad kāds nāks instalēt DSL. Labi domāju, ka man nav kur doties, vai kaut ko darīt! Kad pulksten 16.45 riņķoja apkārt un joprojām nebija interneta, es piezvanīju uz Frontier un man teica, ka tehnoloģija joprojām ir ceļā. Kad pulksten 23:30 apritēja, es sāku zaudēt cerības.
Nākamajā rītā mēs saņēmām zvanu, ka tehniķis atkal tika nosūtīts uz nepareizo adresi! Lai instalētu satelīta internetu! Ne DSL! Protams. Frontier mani pārliecināja, ka kāds kādreiz tiks ārā... kādreiz.
Starpbrīdis: 10/10, es iesniedzu oficiālu sūdzību, izmantojot Frontier tiešsaistes e-pasta iesniegšanas veidlapu. 13/13 saņēmu e-pastu ar paziņojumu, ka, ja es vēlos iesniegt sūdzību, man tā jānosūta uz šo e-pasta adresi vai šo fizisko adresi. Protams, es jau nosūtīju e-pastu, bet es varēju redzēt, kā Frontier nav iespējams to pārsūtīt uz atbilstošajiem kanāliem. Man nebija nodoma tērēt papīru / tinti / zīmogu naudu par šo fiasko, tāpēc es nosūtīju e-pastu…, kurš man nekavējoties tika atgriezts ar paziņojumu par piegādes statusu: ziņojums par kļūmi. Ak, kā es smējos!
Nākamajā dienā, piektdien, man teica, ka kāds būs ārpus pirmdienas. Šajā brīdī es vismaz pusstundu katru dienu runāju ar Frontier pa tālruni (atvainojiet, draugi un ģimene!). Pirmdien ieradās tehnoloģija, bet mums bija jāatstāj darbs, pirms iekštelpu uzstādīšanu varēja pabeigt. Mēs norunājām tikšanos otrdienas rītā un saņēmām apstiprinājuma telefona zvanu no Frontier, ka kāds ieradīsies trešdien... bet, jā, otrdiena tā bija! Ieradās tehniķis, viņš bija pieklājīgs, jauks un efektīvs, un visu sakārtoja ātri un bez problēmām.
Un tagad? Es nevēlos izmantot savu priviliģēto stāvokli šeit, Apartment Therapy, lai lielītos, bet tagad man ir pieejama pasaules gudrība ar ātrumu 1,5Mbps. Es varu ielādēt vietnes un pārbaudīt savu e-pastu un internetā, izmantojot labāko no tām. Es domāju ne tik daudz “labākos”, cik “lēnākos” no tiem. Tas viss izstrādāts šim bruņurupucim, vai ne?
Visi jokojot par to, cik maz Mbps man pieder malā, es faktiski varu straumēt Netflix un Pandora, un tas viss ir ļoti apreibinošs. Pirksti pārskrēja, ka mana pasaka par interneta iegādi beidzas ar “laimīgi kādreiz pēc” un ka arī jūsu problēma tiek atrisināta ātri!