Mēs nopelnām komisiju par produktiem, kas iegādāti, izmantojot dažas saites šajā rakstā.
Ir pagājis gads kopš lielākās paaudzes patērētāju tiesību satricināšanas, bet vai mēs tiešām zinām, ko tas mums dod?
1. oktobrī ieviestais Likums par patērētāju tiesībām 2015. gadā klientiem ir ļāvis vieglāk uzzināt, kur viņi atrodas, ja viņi ir iegādājušies kļūdaina prece un ir novērsis neskaidrības par tiesībām uz atmaksu, norāda Pilsoņu izpilddirektors Džilians Gajs Padoms. "Piemēram, tagad ir noteikts 30 dienu termiņš, lai pieprasītu visu naudu atpakaļ, ja esat iegādājies priekšmetu, kas nedarbojas," viņa saka. Lūk, ko aptver likums un ko jūs varat sagaidīt:
Tagad ir noteikts laika periods, kurā varat noraidīt kļūdainu preci un saņemt pilnu naudas atmaksu. Jūs varat atgūt naudu pat pēc sešiem mēnešiem, ja vien jūs varat pierādīt, ka vaina nav radusies nepareizas lietošanas vai nodiluma dēļ.
Tas attiecas uz nepareizām precēm, digitālo saturu un pakalpojumiem. Tas, vai jums ir tiesības uz pilnu naudas atmaksu, ir atkarīgs no tā, cik ilgi jums ir bijis produkts.
RapidEyeGetty attēli
Pēc viena neveiksmīga mazumtirgotāja mēģinājuma labot vai nomainīt kļūdainu preci, jums ir tiesības lūgt naudas atmaksu vai cenas samazinājumu.
Ja nevēlaties atmaksu vai cenas samazinājumu, jums ir tiesības pieprasīt citu remontu vai nomaiņu bez maksas sev.
Tad mazumtirgotājam ir jāveic pilna atmaksa pirmajos sešos mēnešos pēc pirkuma veikšanas. Vienīgais izņēmums ir mehāniskie transportlīdzekļi, par kuriem jūs varat saprātīgi samazināt automašīnas izmantošanu.
Endrjū BrooksGetty attēli
Tagad patērētājiem ir vieglāk apstrīdēt slēptās nodevas un maksājumus, kuriem jābūt gan pamanāmiem, gan pārredzamiem.
Ja mazumtirgotājs saistībā ar pakalpojumu sniedz “informāciju pirms līguma noslēgšanas” - sīkā drukā - un jūs ņemat šo informāciju vērā, pakalpojumam ir jāatbilst šai informācijai.
mattjeacockGetty attēli
Mazumtirgotājs ir atbildīgs par precēm, kamēr tās nav jūsu īpašumā. Atbildība par zaudējumiem gulstas uz mazumtirgotāju, nevis uz kurjeru firmu.
Mazumtirgotājam piegādes laiks ir noklusējuma termiņš - 30 dienas, ja vien nav panākta vienošanās par ilgāku laika periodu. Ja piegāde kavējas, jums ir tiesības pārtraukt pirkumu un saņemt pilnu naudas atmaksu.
Maikls BlannsGetty attēli
Sākot ar automašīnu remontu un beidzot ar virtuves aprīkošanu, beidzot ar matu vai skaistumkopšanas procedūrām, tas aptver plašu lietu klāstu. Pakalpojums jāsniedz ar pienācīgu rūpību un prasmēm, par saprātīgu cenu un jāsniedz pieņemamā laikā, un visa pateiktā vai uzrakstītā informācija ir saistoša gadījumos, kad klients paļaujas tā. Ja šie nosacījumi netiek izpildīti, tirgotājam ir jāpārskata neapmierinošā pakalpojuma elements vai jāpiekrīt tā samazināšanai vai atmaksai atkarībā no kļūdas nopietnības.
Ja vainas dēļ ir preces, kas iegādātas izsoļu vietnēs, ir atbildīgs individuālais bizness. Veikalā iegādātās lietotās preces tiek segtas, bet kompensācijas atspoguļos preces zemāko vērtību.
Šajā jaunajā likuma elementā patērētājiem ir tiesības uz kļūdainu tiešsaistes digitālo saturu vai nu apmaksāts, piegādāts bez maksas kopā ar citām apmaksātām precēm vai piegādāts fiziskā formā, piemēram, DVD. Tomēr, ja lejupielādes netiks atskaņotas jūsu ierīcē, jums, iespējams, būs tiesības uz aizstāšanu, nevis naudas atmaksu.
* Lai iegūtu sīkāku informāciju, sazinieties ar Iedzīvotāju konsultācijas vai redzēt 2015. gada Likums par patērētāju tiesībām.
JGI / Jamie GrillGetty attēli
No: Žurnāls House Beautiful