Mēs patstāvīgi izvēlamies šos produktus - ja jūs iegādājaties kādu no mūsu saitēm, mēs varam nopelnīt komisijas naudu.
Viss sākās, kad Annas Hezeles skaņdarbs, Kāpēc šis viens dīvāns no West Elm tik daudz sūkā?, tika publicēts The Awl pagājušajā ceturtdienā. Tajā viņa stāsta par to, kā viņa un viņas partneris nopirka Pegiju pēc pārcelšanās kopā. Jauks, gadsimta vidus stila dīvāns, kura cena ir mazāka par USD 1000 - ko nemīlēt?
Nu, kā viņa saka: “[Drīz pēc tam] dīvāns sāka mazos veidos sadalīties. Mēs skraidīsim pāri spilvenam nepareizajā leņķī, un poga izleks, atstājot aiz drūšanas caurumu. Mēs nedaudz noliecāmies pārāk tālu atpakaļ, un visi spilveni pārvietotos uz priekšu un pāri dīvāns unisonā. ”Tika pasūtīts Rietumu Elmas pogu labošanas komplekts, kas bija zīme, ka šī nav reta parādība. rašanās.
Kad komplekts beidzot ieradās un to bija grūti lietot, Hezela kļuva apsēsta ar dīvānu un sāka vākt citu neapmierināto Pegijas īpašnieku stāstus sociālajos medijos un viņas pašas draugu lokā. Denver West Elm's Yelp lapas kreisajā pusē bija šāds (izvilkums no 700 vārdu pārskata): “Lai izveidotu detalizētu apmācības rokasgrāmatu ar krāsainiem attēliem kā salabot dīvānu nozīmē, ka jūs, iespējams, esat saņēmis simtiem, ja ne tūkstošiem zvanu, e-pastu un apmeklējumu par šo šausmīgi padarīto Pegiju dīvāns. Jums jādara labāk, West Elm. ”Starp citu, Hezela Pegija sabruka:
Tātad, kā tas notiek? West Elm vietnē nav produktu pārskatu, tāpēc pienācīgas pārbaudes veikšana nav tik vienkārša vai ērta. Mazumtirgotājiem ar zemu vai vidēju līmeni, kas ir nākamais solis uz pieaugušo kāpnēm virs IKEA, ir viegli Pieņemt augstākas cenas nozīmē augstāku kvalitāti, taču tas var atšķirties no dažādiem zīmoliem un produktiem produkts. Kā kāds, kurš pārbaudīja Pegiju mūsu komforta klasifikācijā, Es varu teikt, ka, kaut arī es to nenovērtēju ļoti augstu, tas nebija sliktākais dīvāns, uz kura esmu sēdējis.
Protams, ja lasīsit komentārus par iepriekš minēto ziņu, jūs atradīsit cilvēkus, kuri mīl un ienīst savus West Elm dīvānus, Peggy un citādi. Bobijs Pirkstu pār Jezebelu rakstīja par to, kā viņam nav bijis problēmu ar savu Pegiju, bet tagad cieš no “dīvāna dismorfijas”. Viņš raksta: “Un kaut arī nevienai no pogām nav Uzlec kādos 22 mēnešos, viņi tagad jūtas kā novecojušas, nesprāgušas bumbas, kas jebkurā brīdī spēj pārraut no spilveniem ar jebkuru slikti aprēķinātu scoot. ”
Atbalsts West Elm tika iegūts no oriģināldarba, citu publikāciju komentāri par to un sekojošais neapmierināto Peggy īpašnieku satraukums sociālajos medijos radīja zīmolu vispirms noņemot dīvānu no viņu vietnes un pēc tam galu galā piedāvājot atmaksu. Ja jums pieder Peggy, West Elm tagad “pilnībā atlīdzina vai aizvieto pasūtījumus, kas veikti ASV un Kanādā pēc 2014. gada jūlija”. Tomēr, lai atmaksātu naudu, jums ir jāatdod dīvāns.
Līdzīgi kā melnā spoguļa “Nosedive” epizode, arī Peggy popularitāte ātri un iespaidīgi cieta un sadega, un mēs nevaram paskatīties prom.