Neganti Amazon klienti pulcējas sociālajos medijos, sakot, ka tiešsaistes mazumtirgotājs ir neizskaidrojami izslēdzis viņus no saviem kontiem.
Sākotnējā nedēļā sociālajos medijos sāka parādīties ziņas par atceltajām premjerministra biedrībām, saskaņā ar Business Insider. Simtiem, iespējams, tūkstošiem cilvēku, ieskaitot, ir bloķēta viņu dalība premjerministra amatā piekļūt iepriekš iegādātiem e-grāmatām un video, kā arī liegt pierakstīties tādās ierīcēs kā Kindle un Uguns TV.
Iekšā paziņojums Business Insider, Amazon pārstāvis sacīja: “Klientu uzticēšanās ir viena no Amazon galvenajām prioritātēm. Lai aizsargātu šo uzticēšanos, mēs veicam vairākas darbības, tostarp kontu slēgšanu, kas ir pārkāpuši mūsu politikas. Ja klientam ir jautājumi par savu kontu, mēs iesakām viņam sazināties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai mēs varētu izmeklēt un rīkoties atbilstoši. ”
Bet tas nebūt nav izrādījies viegli, un klientu apkalpošana ir maz palīdzējusi izskaidrot, kāpēc atcelšana ir notikusi. Vairāki cilvēki ir devušies uz čivināt un Facebook, lai sūdzētos par vairāku stundu zvaniem, daudziem pārsūtījumiem un dažādiem iemesliem, sākot no kļūmēm un beidzot ar pakalpojumu noteikumu pārkāpumiem.
Un, kaut arī dažiem cilvēkiem ir bijusi iespēja piekļūt, izmantojot tādus savienotus pakalpojumus kā dzirdams vai publiski pieejamo vēlmju saraksti, šķiet, ka problēma pastāv, pat ja to vajadzētu atrisināt.
Atjaunināt 13:34: Amazon sniedza pārskatītu paziņojumu pa e-pastu: “Amazon ir rīkojies pret sliktiem dalībniekiem un tiem, kuri ir pārkāpuši mūsu kopienas noteikumus. Ja kāds no klientiem uzskata, ka viņu konts ir slēgts kļūdas dēļ, mēs aicinām viņus tieši sazināties ar mums, lai mēs varētu pārskatīt viņu kontu un rīkoties atbilstoši. ”