Tā ir bēdīga diena L.L.Bea bhaktām. Mēs raudājam par saviem pupu zābakiem, jo Meinas mazumtirgotājs ir atbrīvojies no savas leģendārās atgriešanās politikas mūža garumā.
Dāsnā atgriešanās politika nozīmēja, ka pat tad, ja tā pati mugursoma, kas jums bija vidusskolā, tika izvilkta, jūs varat to apmainīt pret jaunu. Tas viss mainījās piektdienas rītā, kad uzņēmums klientiem nosūtīja vēstuli, kurā paskaidroja atjauninājumu.
“Arvien vairāk mazs, bet arvien lielāks klientu skaits mūsu garantiju ir interpretējis krietni pāri sākotnējam nodomam,” teikts vēstulē. “Daži to uzskata par produktu nomaiņas programmu mūža garumā, sagaidot kompensācijas par ļoti nolietotiem izstrādājumiem, kas izmantoti daudzu gadu laikā. Citi vēlas saņemt kompensāciju par produktiem, kas iegādāti ar trešo personu starpniecību, piemēram, izpārdošanā pagalmā. ”
“Gandarījuma garantija un garantijas nodoms joprojām ir neskarts. Mēs izgatavojam lieliskas lietas un mēs aiz tām stāvam, ”saka prezidents un izpilddirektors Stefans Smits
stāstīja Portland Press Herald. "Bet mums ir bijis milzīgs ļaunprātīgas izmantošanas un krāpšanas pieaugums, kā arī šīs garantijas nepareizs skaidrojums."Politikai būs nepieciešams arī pirkuma apliecinājums. Uzņēmuma sistēmā ir ieraksti par pēdējiem četriem gadiem, tāpēc, ja vien tā nav četrus gadus veca vai vecāka, jums obligāti nebūs nepieciešama kvīts.
Press Herald arī ziņo, ka uzņēmums atceļ bezmaksas piegādi visiem tiešsaistes pasūtījumiem. Jaunais bezmaksas pārvadāšanas slieksnis ir USD 50 vai vairāk, lai mudinātu cilvēkus veikt lielākus pasūtījumus, jo mazu priekšmetu nosūtīšana ir dārga un videi kaitīga, piebilda Smits.