Mēs nopelnām komisiju par produktiem, kas iegādāti, izmantojot dažas saites šajā rakstā.
Homebase.co.uk ir atzīts par sliktāko tiešsaistes mazumtirgotāju Lielbritānijā 2018. gadā.
Jaunākajā Kura? ikgadējā tiešsaistes veikalu aptauja vairāk nekā 10 000 cilvēku, pircēji interneta veikalā DIY veica viszemāko vērtējumu par “sliktu produktu klāstu, purva standarta kvalitāti un zemu cenas / kvalitātes attiecību”, kurš? atklāj.
Aptaujātajiem tika lūgts novērtēt tīmekļa vietnes, pamatojoties uz viņu pieredzi, pērkot noteiktas preces, ieskaitot cenu, produktu klāstu, piegādes, produktu kvalitāti un atgriešanas procesu.
Mājas bāze, kurš apstiprināja augustā plāno slēgt 42 veikalus līdz 2019. gada sākumam, saraksta beigās atradās kā tiešsaistes mazumtirgotājs, sasniedzot 55% klientu rezultātu.
Pircēji stāstīja Kurš? viņi uzskatīja, ka vietnē ir grūti orientēties un ne vienmēr ir atjaunināta ar informāciju par krājumiem. Viens neapmierināts klients teica, ka “nepievilcīgā vietne nav pārāk skaidra”. Māja Skaista UK ir sazinājies ar Homebase, lai komentētu.
Arī pievienošanās vietnei Homebase.co.uk saraksta beigās bija SportsDirect.com (61 procents) DorthyPerkins.com (61 procents), B & Q vietne DIY.com (62 procenti), WHSmith.co.uk (63 procenti) un JDSports.co.uk (63 procenti) centu).
B & Q vietni pircēji uzskatīja par grūti izmantojamu. “Tā ir viena no lēnākajām vietnēm, ar kuru jebkad esmu saskārusies,” sacīja viens klients. “Tā ir slikta vietne, kas nav draudzīga lietotājam”, teica cits.
110) CreateAndCraft.com - 67 procenti
= LaRedoute.co.uk - 67 procenti
= Made.com - 67 procenti
113) JDSports.co.uk - 63 procenti
= WHSmith.co.uk - 63 procenti
115) DIY.com (B&Q) - 62 procenti
116) DorothyPerkins.com - 61 procents
= SportsDirect.com - 61 procents
118) Homebase.co.uk (Bunnings) - 55 procenti
Faktiski izrādījās (dažos gadījumos), ka mazāk pazīstami, speciālisti un mazāki mazumtirgotāji tika augstu novērtēti kad runa bija par klientu apmierinātību un iespējamību ieteikt, iespējams, piedāvājot personalizētāku apkalpošana.
Skaistumkopšanas speciāliste LizEarle.com tika nobalsota par labāko tiešsaistes mazumtirgotāju, kuras klientu vērtējums bija 94 procenti. Mazumtirgotājs tika slavēts par dabiskajiem “augstas kvalitātes produktiem”, “lielisko servisu” un “labajiem naudas piedāvājumiem”. Labvēlīgi tika pieminētas arī bezmaksas dāvanas ar pasūtījumiem. Neskatoties uz to, ka mazie mazumtirgotāji ir ieguvuši labāko vietu, līdzīgi kā Džons Lūiss un Leiklenda joprojām iekļuva labāko desmitniekā.
Daniels AlansGetty attēli
"Tiešsaistes veikali ar laimīgākajiem klientiem parasti ir tie, kas piedāvā personīgus pakalpojumus, kvalitatīvas preces un piegādā ātri un ērti," sacīja Harijs Roze, žurnāla redaktors Kura? Žurnāls. “Kur trūkst lielo spēlētāju, vai nu ar sliktu servisu, vai mulsinošām vietnēm, vairāk mazāku specializētie tiešsaistes mazumtirgotāji ir izmantojuši iespēju izteikt savu zīmi un pircējiem dot tieši to, ko viņi grib.'
1) Vietne LizEarle.com - 94 procenti
2) RicherSounds.com - 93 procenti
= Rohan.lv - 93 procenti
= SeasaltCornwall.co.uk - 93 procenti
= WexPhotoVideo.com - 93 procenti
6) JohnLewis.com - 90 procenti
7) Dyson.co.uk - 89 procenti
= Lakeland.co.uk - 89 procenti
= Wordery.com - 89 procenti
10) AllBeauty.com - 88 procenti
= CTShirts.com (Charles Tyrwhitt) - 88 procenti
= Elektriskais interneta veikals - 88 procenti
= LabPeople.co.uk - 88 procenti
= Toolstation.com - 88 procenti
= Wiggle.co.uk - 88 procenti
